Preguntas frecuentes
¿Cómo compro en la tienda online?
Ahora podés comprar sin necesidad de crear una cuenta. Mucho más sencillo! Mirá el paso a paso haciendo click en este video!
Tené en cuenta que, si no creaste una cuenta, vas a tener que completar los datos requeridos cada vez que quieras comprar en nuestra tienda. En cambio, si creás una cuenta, cada vez que compres en la tienda, sólo vas a tener que iniciar sesión, ya que tus datos quedan registrados.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Tu pedido podés abonarlo con transferencias bancarias a través de billeteras virtuales. Una vez finalizada la compra, te enviaremos los datos para que coordines dicho pago con nosotros.
¿Qué me llega cuando realizo la compra?
Una vez que finalices la compra, te llegará un mail informativo sobre todos los detalles del pedido que realizaste.
¿Cuándo envían mi pedido?
Una vez acreditado el pago y el envío (en caso de corresponder), se comienza con la preparación del pedido. Generalmente demora entre uno y dos días hábiles, dependiendo de la demanda del momento y si el pedido está en stock o es personalizado. Muchas veces, se despachan el mismo día en caso de envío o retiro por nuestro espacio, coordinando día y horario. Si es viable, lo podés retirar el mismo día de tu compra.
Sellos personalizados: tienen un tiempo de produccion de 15 días hábiles, sin contemplar feriados u otras fechas especiales, una vez aprobado el diseño y confirmado el pago.
Tené en cuenta que, sin importar el medio de pago (transferencia, billetera virtual o coordinación con nosotros), contás con tres (3) horas desde que finalizás la compra para abonar el pedido. Pasado ese tiempo, la orden se cancela automáticamente y vas a tener que volver a realizarla.
¿Hacen envíos a toda la Argentina?
Sí, hacemos envíos a todo el país que podrás seleccionar al momento de la compra.
¿Qué opciones de envío tienen?
🛵 Envío local con cadetería (con costo)
Para La Plata, Berisso, Ensenada y alrededores (Abasto, City Bell, Gonnet, Hernández, M. Romero, Los Hornos, Villa Elisa). El costo del mismo se abona online antes del envío. Consultanos el valor antes de comprar, ya que puede actualizarse sin previo aviso.
📦 Envío a todo el país
Al hacer clic en el producto,, podés calcular el costo ingresando tu código postal y seleccionar entre las diferentes empresas de correo (Andreani, OCA o Correo Argentino) y elegir entre Envío a domicilio o Retirar en sucursal del correo más cercana a tu domicilio. Si tenés preferencia por determinadas empresas de correo según la zona donde te encontrás, podés consultarnos antes de la compra.
¿Los envíos se pagan antes?
Sí. Todos los envíos se abonan junto con el pedido y con el mismo medio de pago. Si acordamos el envío por otra vía, te pasamos los datos para realizar la transferencia.
¿Puedo retirar el pedido gratis?
Sí, podés hacerlo de manera gratuita por nuestro espacio o algunos de los distintos puntos de entrega. Podés consultarnos días, horarios y las direcciones de los distintos puntos por privado. Si es posible retirás el pedido el mismo día por nuestro espacio.
¿Qué sucede si no hay nadie en el domicilio para recibir el pedido?
Cada empresa de correo tiene su política de entrega. Generalmente realizan hasta 2 visitas. En caso de no poder entregar el pedido, el mismo vuelve a sucursal o nos consultan que decisión tomar respecto en cada caso. Las devoluciones tienen un costo y es el equivalente al del envío. Te recomendamos consultar la página oficial del correo que hayas elegido para el envío de tu pedido para más detalles.
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?
Guardamos tu pedido por tres (3) meses desde que está listo para retirar. Si necesitás más tiempo, comunicate con nosotros antes de que se cumpla el plazo para coordinar el retiro. Luego de cumplido dicho plazo, no habrá reclamo alguno.
¿Querés hacernos alguna consulta?
A través de mensaje directo de nuestra cuenta de Instagram @manitasferia https://www.instagram.com/manitasferia
A través de ícono del chat Messenger de Facebook que está en la parte inferior derecha de esta tienda online www.manitasferia.com.ar
Podés escribirnos a nuestro mail manitasferia@gmail.com
También desde el menú CONTACTO de nuestra tienda online, llenando el formulario de contacto con tus datos como se muestra en la imagen de abajo.
En todos los casos, responderemos tu consulta a la brevedad posible.
¿Qué pasa si mi pedido llega roto o dañado?
Si el pedido fue entregado por un tercero (cadetería o correo) y llegó con roturas o daños en el tránsito, comunicate con nosotros dentro de las 24 hs. de recibido para llegar a un acuerdo. Si se acuerda el cambio por un producto nuevo de características similares (la mayoría son diseños únicos), tanto la devolución como el nuevo envío quedan a cargo del comprador, con un costo equivalente al del envío.
¿Puedo cambiar o devolver un producto por otro motivo?
Cuidamos cada detalle de elaboración hasta la entrega al cliente. Nuestros productos son hechos uno a uno, de manera exclusiva y responsable. Y al ser productos únicos, no tienen cambio ni devolución. Especialemnte en indumentaria. Revisá bien las medidas y las telas antes de comprar. Ante cualquier duda, consultanos antes de tu compra por nuestros medios de contacto.